Lego'dan Web3'e: Şirketler ve Topluluklar Arasında Sürdürülebilir Yenilik Yolu

Web3 alanındaki profesyoneller Lego'ya aşina. Genellikle DeFi'yi finansal Lego, DAO'yu ise organizasyon Lego'su olarak nitelendiriyoruz. Gelecekte ticari Lego gibi farklı dikey alanlarda da Lego benzetmeleri ortaya çıkabilir. Bu benzetmenin bu kadar popüler olmasının nedeni, Web3 ürünlerinin sıklıkla birbirleriyle birleştirilebilmesi ve Lego bloklarının yaratıcı montajına çok benzemesidir.

Ancak, modülerlik bize Lego'nun sunduğu tek ilham kaynağı değil. Sıklıkla göz ardı ettiğimiz bir gerçek var: sadece modülerlik yeterli değildir, yenilik boşluktan ortaya çıkmaz; açık ve kapsayıcı bir topluluk, yeniliği teşvik etmek için hayati öneme sahiptir.

Şirketin ve topluluğun karşılıklı desteklemesi sayesinde, LEGO son 20 yılda iflasın eşiğindeki bir şirketten kurtulup, küresel oyuncak endüstrisinin lideri haline geldi. Bu hikaye, aktif topluluk katılımının önemini göstermektedir ve bu hedefe nasıl ulaşılacağına dair bir referans sunmaktadır. LEGO'nun durumu yalnızca geleneksel işletmeler için değil, aynı zamanda Web3 dünyası için de yeterli ilham vermektedir.

Yavaş Yavaş - Toplulukla İlk Yakın Temas

1932 yılında kurulmasından bu yana, Lego oyuncak pazarında lider konumda olmuştur. Ancak 90'lı yıllarda, oyun konsolları, müzik çalarlar gibi teknolojik ürünlerin yükselmesiyle çocuklar, blok oyuncaklara olan ilgilerini kaybetmeye başlamışlardır. Satışlar sürekli düşüş göstermiş ve Lego, 1998 mali yılında ilk kez zarar etmiştir.

Bu tür bir düşüşle karşılaşan Lego, çabalarını yoğunlaştırdı. Çocukları yeniden çekmek için, Lego Ar-Ge departmanı 90'ların sonlarında "Beyin Fırtınası" adı verilen bir set de dahil olmak üzere birçok yeni ürün geliştirdi. Bu set, bir robot kontrol cihazı, üç motor, üç sensör, 700'den fazla Lego parçası ve bir programlama yazılımı içeriyordu. Lego, başlangıçta bu setleri orta ve üst yaş grubu çocuklar için tasarlamıştı, ancak kısa sürede satışların %70'inin yetişkinlerden geldiğini fark etti; bu yetişkinler bu setleri kendileri kullanmak için satın alıyorlardı.

Olaylar hızla kontrolden çıktı. Öncelikle bir Stanford Üniversitesi öğrencisi, beyin fırtınası yazılımını başarıyla tersine mühendislik yaptı, birkaç hafta içinde dünyanın dört bir yanındaki hackerlar bu araç setini kırdı ve Lego'nun orijinalinden daha karmaşık programlar yaratarak meraklıların yaratıcılıklarını sergilemelerine olanak tanıdı.

Tarihteki Lego, her zaman kapalı ve kibirli bir şirket olmuştur. Kendi kalite standartlarına bağlı kalmakta ve "Lego'nun yaptığı tek şey, piyasadaki en iyisidir" görüşünü benimsemektedirler. Topluluğun yaptığı hackleme eylemleri, Lego'nun hukuki departmanını oldukça gergin hale getirdi ve yasal işlem başlatmayı planlıyorlar.

Ancak Lego uzun süre tereddüt etti, bir yandan dava açmanın çok zor ve maliyetli olacağı, diğer yandan beyin fırtınası ekibinin farklı görüşler ileri sürdüğü, onların bu ürünün hayranı oldukları için herkesin onu çözmeye çalıştığını düşündükleri belirtildi. Uzun tartışmaların ardından Lego nihayet davadan vazgeçti.

Bu nedenle LEGO işbirliği yapmayı seçti. Bu topluluğu geliştirmek için LEGO resmi bir forum kurdu ve beyin fırtınası son kullanıcı lisans sözleşmesine "kırma hakkı" maddesini ekledi.

Sonuçlar sevindirici. Lego resmi forumları ve topluluk tarafından kurulan web siteleri oldukça popüler, dünya genelinde hayranlar yeni icatları sergileyen ve nasıl kopyalanacağına dair eğitim veren yüzlerce web sayfası oluşturdu. Yayıncılar Lego robot programlama kitapları yayınlamaya başladı, bazı girişim şirketleri uyumlu beyin fırtınası sensörleri ve diğer donanımlar üretip satmaya başladı, ayrıca topluluk üyeleri robot yarışmaları düzenliyor. Neredeyse bir gecede, beyin fırtınasının etrafında bir ekosistem oluştu. Topluluk ekosisteminin desteği, çok sayıda yeni kullanıcıyı çekti ve ürünler tükendi, Noel'den önce stoklar tükendi. Lego, topluluk katılımının gücünü ilk kez deneyimledi.

Kapsayıcı Benimseme - Topluluk Temel Strateji Oluyor

90'lı yıllarda panik içinde geliştirilen çoğu ürün sonunda başarısızlıkla sonuçlandı ve Lego'nun iflas etmesine neden oldu, birçok ürün hattı kapatıldı. Beyin fırtınası büyük bir topluluk desteği toplasa da, Lego'nun eski nesil yönetimi bu ürün ve topluluğa yeterince ilgi göstermedi, 2001'de beyin fırtınası ekibi dağıldı ve ürün güncellemeleri durduruldu.

2004 yılında, hayatı tehlikede olan Lego, Jørgen Vig Knudstorp'u CEO olarak atadı. Bu, şirkete stratejisini gözden geçirme fırsatı verdi, özellikle de işletmenin toplulukla olan ilişkilerinin değerine. Yeni CEO, kısa sürede şu sonuca vardı - topluluğu kucaklamak.

Beyin fırtınası ürünleri güncellemeleri durdurulmuş olmasına rağmen, topluluğun buna olan ilgisi azalmadı. Beyin fırtınası yarışmasına katılanların sayısı başlangıçta binlerce kişiden 2004 yılında 50 bine kadar yükseldi. Bu nedenle yeni CEO, bu seriyi yeniden başlatmaya karar verdi ve topluluktaki en aktif destekçileri birlikte yaratmaya davet etmeyi umuyor.

Yıllar sonra bu tarihi geriye dönüp incelediğimizde, LEGO'nun o zamanlar topluluğa daha derin bir bağlılık hissetmediğini, hatta çoğu şirket içi üyenin bunu anlamadığını ve topluluk üyelerini ortak yaratım için davet etmeyi pek desteklemediğini görüyoruz. Yeni CEO nihayetinde birkaç somut neden ile herkesi ikna etti:

1. Topluluk meraklılarının görüşleri ürünün başarı oranını artırabilir.

2. Topluluğu katılmaya davet etmek, daha iyi bir tüketici güveni oluşturabilir.

3. Topluluğu ürünün tasarımına davet etmek, haber değeri yüksek bir durumdur ve bu durum çeşitli medya organlarında yer bulabilir, böylece tanıtım maliyetlerini azaltabilir.

4. Topluluk da gönüllü olarak tanıtıma katılacaktır.

Kısacası, hem satışları artırabilir hem de tasarruf sağlayabilir.

Elbette zorluklar da az değil. Toplulukta uygun aday kim? Yönün kaybolmamasını nasıl sağlayacağız? Gizliliği nasıl koruyacağız? Şirket içindeki topluluk iş birliği önyargılarını nasıl ortadan kaldıracağız? Ama sonunda LEGO tüm zorlukların üstesinden geldi ve topluluktan en fazla hevesli dört elit kullanıcıyı ortak yaratım için seçti; 2006'da yeni versiyon beyin fırtınası yayınlandı ve büyük bir başarı elde edildi. İşte klasik beyin fırtınası NXT serisi.

Satışlardaki artış tek kazanç değil, LEGO buradan itibaren topluluğun gücüne derinden inanmaya başladı ve şirket stratejisinde büyük bir dönüşüme yol açtı. İlk olarak dört kişilik elit bir ekibin tasarıma katılmasıyla başlayan LEGO, ürünlere katkıya göre farklı topluluk meraklılarını farklı seviyelere ayıran bir piramit sistemi oluşturmaya başladı; yeni oyun stilleri tasarlamak veya hataları bulmak gibi. Topluluk katılımı, başlangıçta beyin fırtınası setlerinden daha fazla ürüne, klasik tren serisinin modifikasyonları gibi, genişledi.

2006 yılında, Tuck adında bir mimar, Lego bloklarıyla Chicago'nun simgesi Sears Kulesi'ni inşa etti ve bu durum toplulukta dikkat çekti. Lego, bu gelişmeyi fark ettikten sonra Tuck ile deneysel bir işbirliği anlaşması yaptı: Lego blokları ve marka lisansı sağladı, Tuck ise 1250 adet Sears Kulesi seti tasarlayıp satışa sundu. Tuck ve eşi, 1250 setin üretimini garajlarında tamamlayarak Chicago'daki hediyelik eşya dükkanlarına teslim etti ve sadece 10 günde bunların yarısını sattılar.

Deneyin ilk başarısının ardından Lego, ölçeği genişletti ve şirket içinde geçici bir ekip kurdu. Bu ekip, hobi zamanlarını kullanarak ürün ambalaj tasarımını tamamladı, üretimi organize etti ve 4000 set deneme ürününü daha fazla hatıra dükkanına gönderdi. Sonuç olarak, ürünler yine hızla tükendi. Nihayetinde bu set Lego'nun resmi ürünü haline geldi ve kısa sürede bir diziye dönüştü - Lego Mimari Serisi.

Sears Kulesi'nden başlayarak, LEGO Mimari Serisi, dünya genelinde son derece popüler olan onlarca ürünü genişletti, yalnızca büyük satışlar gerçekleştirmekle kalmadı, aynı zamanda daha önce LEGO oyuncaklarını tüketmeyen büyük bir kullanıcı kitlesini de çekti. Bu serinin daha yüksek bir tonla sunulması ve daha çok sanat eseri gibi görünmesi, LEGO ürünlerinin birçok yüksek kaliteli perakende kanalına başarıyla girmesini sağladı.

Topluluk ilişkilerinin giderek daha yakın hale gelmesiyle birlikte, Lego daha kapsamlı bir topluluk destek sistemi kurmuştur:

Lego Elçisi Ağı: Her onaylı Lego topluluğunun bir elçi kontenjanı vardır, bu kişiler şirkete doğrudan iletişim kanalları elde ederler ve aynı zamanda diğer dünya elçileriyle bağlantı kurarak topluluk ile Lego arasında olumlu etkileşimi teşvik ederler.

Lego Sertifikalı Uzmanlar: Onlar en profesyonel Lego oyuncu girişimcileridir, Lego tuğlalarına olan tutkularını kendi işlerinin bir parçası haline getirirler ve markanın ekosistemini geliştirmek için Lego ile işbirliği yaparlar.

Lego Yaratıcılığı: Orijinal Tasarım Topluluğu, kullanıcılar arasında etkileşimi ve işbirliğini teşvik eder, birbirlerinin tasarımlarını paylaşmalarını ve değerlendirmelerini sağlar. Topluluk içinde yüksek destek alan tasarımlar, resmi Lego ürünleri olarak üretilebilir. Tasarımcılar, yalnızca topluluk içinde onur unvanları almakla kalmaz, aynı zamanda satışların %1'ini telif ücreti olarak alabilirler.

Lego Dünyası İnşası: Lego hayranlarının, içerik üreticilerinin ve hikaye tutkunlarının işbirliği yaparak yeni bir Lego dünyası inşa etmelerini sağlayan çevrimiçi bir yaratıcı platformdur. Kullanıcılar, özgün Lego dünyaları yaratabilir, karakterler, hikaye akışları ve ortamlar tasarlayabilir ve başkalarının oluşturduğu Lego dünyalarına katılarak tartışmalara, düzenlemelere ve iyileştirmelere katkıda bulunabilirler. Toplulukta öne çıkan eserler resmi ürün serisine dahil edilecek ve hatta animasyon, film, dizi gibi içeriklere dönüştürülecektir.

BrickLink: Lego ürün alım satım pazarı, paylaşım teknikleri ve tasarım için bir topluluk alanı sunar. Ayrıca dijital Lego modelleri tasarlamak için "Studio" adlı ücretsiz yazılımı da sağlar. 2019 yılında Lego tarafından satın alındı ve şimdi yenilik ve işbirliği için önemli bir merkez haline geldi.

Topluluğa güvenin ve toplulukla gücü paylaşın

Lego ve topluluk arasındaki hikaye çok zengin, bir makalede tam olarak anlatmak zor. Ancak mevcut anlatım, insanlara ilham vermek için yeterli.

Hepimiz topluluk kelimesine aşinayız. Çeşitli şirketler de farklı ortamlarda topluluklardan sıkça bahseder. Ancak gerçekte, çoğu şirketin gerçek bir topluluğu olmamıştır; onların "topluluk" dedikleri şey genellikle ürün satın alan tüketicileri ifade eder. Topluluk, belirli bir alan (, coğrafi konum, çevrimiçi platform gibi ) içinde birbirleriyle bağlantı kuran, etkileşimde bulunan ve iletişim kuran ortak ilgi, hedef veya değerlere sahip insanlardan oluşur. Bu tanımdan yola çıkıldığında, yalnızca kullanıcılar veya tüketicilerden oluşan bir grup açıkça bir topluluk sayılmaz.

Tüketici grupları oluşturma ve topluluklar kurma yolları ve hedefleri de farklıdır; ilki satışları artırmak için ölçeği genişletmeye odaklanırken, ölçek topluluğun öncelikli hedefi değildir. Topluluğun hedefi, üyeler arasında daha yakın bağlar kurmak ve daha anlamlı etkileşimler sağlamaktır. Bunlar eksikse, ne kadar büyük bir topluluk olursa olsun, büyük bir değer üretmek de zorlaşır.

Lego topluluğunun başarılı olmasının anahtar noktaları şunlardır:

1. Lego'nun ürünleri ve marka kültürü, dünya genelindeki birçok oyuncunun geniş bir sevgiyle karşılamaktadır.

2. Lego bloklarının mükemmel birlikte çalışabilirliği, yaratıcı kombinasyonlar için daha iyi destek sağlar.

3. Lego, topluluğa güç paylaşımını saygı, destek ve paylaşım kültürü oluşturarak bir dizi proje ile bu felsefeyi iyi bir şekilde uygulamaktadır.

Topluluk etkili bir şekilde aktif hale geldiğinde, topluluk odaklı yenilik ve benimseme fırsatı doğar, bu da üreticiler ve tüketiciler arasındaki sınırları bulanıklaştırır. Tüketiciler artık sadece tüketici değildir, aynı zamanda üretici haline gelirler ve hayal gücü dolu, geleneksel olmayan üretim işlerine katılarak her iki taraf için de kazançlı bir durum oluştururlar.

Tüketiciler aynı zamanda sahipler haline geliyor. Lego, tüketicilere gerçek mülkiyet sunmasa da, en azından topluluğun psikolojik olarak Lego markasına sahip olduğunu hissettiriyor. Psikolojik mülkiyet ve gerçek mülkiyet eşit derecede önemlidir. Web3 dünyasında, çoğu proje etkili bir topluluk oluşturmayı başaramamıştır; bunun sebebi, bu projelerin aidiyet hissi olan üyeleri başarılı bir şekilde çekememesi ve psikolojik mülkiyet oluşturmamasıdır. Bu durumda, tüm katılımcılar yatırımcı veya spekülatördür; fiyatlar yükselip düşse de, ayrılacaklardır. Kar elde ederse, kar alır; kayıpta ise, zarar keser ve hak arayış grubu kurar.

Topluluk desteğiyle, Lego'nun tüm ticari ekosisteminde köklü bir dönüşüm gerçekleşti. 2004 yılından itibaren Lego, sıkıntıdan kurtulmaya başladı ve yüksek büyüme hızını sürdürdü, şimdi dünyanın en büyük oyuncak şirketi haline geldi. 2022, Lego'nun 90. kuruluş yıl dönümüydü ve bu yılda Lego, satışlarında yeni bir zirveye ulaştı, 2004'ün neredeyse 11 katı.